編者按：服(fu)務是什(shen)么？服(fu)務是個(ge)圈(quan)。一個(ge)企業的(de)服(fu)務，不僅(jin)僅(jin)是服(fu)務于它的(de)客戶(hu)，還會影(ying)響到客戶(hu)的(de)客戶(hu)、供應商、合作伙伴，以及客戶(hu)所在(zai)的(de)整個(ge)行(xing)業。

浙江桐廬，A股上市企業全資(zi)子公司，危險廢物處理與綜合利用，溫濕度監控……從杭(hang)州新加坡科技(ji)園美儀(yi)總部(bu)出發前(qian)，筆(bi)者對于這家(jia)客戶(hu)企業的了解，僅限于此。

“為了監(jian)控危廢(fei)倉庫的實(shi)時環境，客戶選購了我們的「溫濕度監(jian)測+儀表云」解決(jue)方案，這次到現場，主要是(shi)對儀表上云進行(xing)調試與運維指導。”儀表堂堂劉(liu)工說(shuo)。

劉工口中的(de)「現場(chang)」，位于浙江桐廬(lu)經(jing)濟開發區，一(yi)座(zuo)規模不大的(de)工業園(yuan)區內。從美(mei)儀總部出發，需要驅車100多公(gong)里。

12月的(de)天氣，晴朗又(you)不(bu)失凜冽，筆者(zhe)跟隨劉(liu)工抵達現場時，客戶企業負責(ze)人正(zheng)和幾位員工，在一輛(liang)剛(gang)剛(gang)抵達的(de)卡車前，忙得(de)熱火朝天。

據劉工介紹，卡車上運輸的正是需要存(cun)儲和處理的危(wei)險廢物(wu)，主要從(cong)4S店、汽(qi)修廠(chang)等單位收(shou)集回來，在(zai)這(zhe)里集中處理。

“這里新建了10座用于危廢儲存(cun)的(de)倉(cang)庫，倉(cang)庫內環(huan)境(jing)的(de)實時監控(kong)，對于安全、合規、最大程度保(bao)護環(huan)境(jing)和人員健康至關重要。”

客戶現場▲

溝(gou)通中，筆者了解到，該企(qi)業還承擔著(zhu)區(qu)域內 400 多家單位產(chan)生的(de)危險廢(fei)物的(de)收集和處理(li)工(gong)作，涵蓋(gai)4S店、汽修、醫療(liao)機構、印刷廠(chang)(chang)、電(dian)子設(she)備制造廠(chang)(chang)、金屬(shu)加(jia)工(gong)場等。

“我(wo)們(men)服(fu)(fu)務的這家(jia)企業，為數(shu)百家(jia)企業提供著服(fu)(fu)務，而這些(xie)間接被我(wo)們(men)服(fu)(fu)務的企業，又服(fu)(fu)務著更多企業和更多人，甚至(zhi)包括我(wo)們(men)自(zi)己(ji)。很像(xiang)一個(ge)圓圈，是(shi)不(bu)是(shi)？”劉工說。

“接線完成(cheng)……調試完成(cheng)……有數據(ju)了嗎？”

“有了，有了，和顯示(shi)屏上的數據一模一樣(yang)！”

10座倉(cang)庫，10套溫濕(shi)度(du)監(jian)測+儀表云設備，經過劉(liu)工的精心調試，手機APP和顯示屏上的數據完(wan)美(mei)契(qi)合。

客戶現場▲

設備的在(zai)線管(guan)理(li)、異常告警、數據分析(xi)報表……盡管(guan)這些(xie)功能使(shi)用起來本身已經足夠簡單，劉工(gong)還是事無巨細(xi)地指導，直(zhi)到對方滿意(yi)點頭，不(bu)再(zai)有絲毫疑惑。

園區門口，劉工坐在(zai)(zai)車里(li)，合上電腦：“現在(zai)(zai)經常提到(dao)數字(zi)化(hua)升(sheng)級(ji)，對企業而(er)(er)言，真正的(de)作用是(shi)減少麻煩、降低成本、提高效(xiao)率，而(er)(er)這，正是(shi)我們推出儀(yi)表云(yun)的(de)初衷。”

伴(ban)隨隆隆的(de)響(xiang)聲，又一輛載有危險(xian)廢(fei)物的(de)卡車緩緩駛來。

據劉(liu)工介紹(shao)，在寧波市各大4S店中，美儀(yi)的“雷達液(ye)位(wei)計+數顯表+儀(yi)表云”方案，已被廣泛用(yong)于實時監測廢機油(you)存儲量(liang)，降(jiang)低企(qi)業的運(yun)維成本。

“其實不光危險廢物的存儲，在固廢處理的全過(guo)程，美儀都能提供行之有(you)效的過(guo)程自動化(hua)解決方案，包括流量(liang)、溫度、壓力(li)、物位、分析(xi)、顯控(kong)等，當(dang)然，還有(you)儀表云。”

客戶現(xian)場▲

作為(wei)儀(yi)表云資深工程師的劉工，每(mei)每(mei)提及為(wei)客戶(hu)提供(gong)「儀(yi)表上(shang)云」服(fu)務，總(zong)是興致(zhi)高昂，仿(fang)佛有著怎么也消耗不完的精力(li)與熱情。

“走近(jin)客(ke)戶(hu)(hu)，聆聽(ting)客(ke)戶(hu)(hu)，服(fu)務客(ke)戶(hu)(hu)，我(wo)想沒有什么比這更(geng)(geng)能體(ti)現「以客(ke)戶(hu)(hu)為中(zhong)心(xin)」的(de)(de)理(li)念了。期(qi)待(dai)我(wo)們(men)的(de)(de)儀表云，未來(lai)可以服(fu)務更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)企業客(ke)戶(hu)(hu)，讓服(fu)務這個圈(quan)更(geng)(geng)大、更(geng)(geng)圓、更(geng)(geng)美！”